Valutazione stress lavoro correlato

Cosa è lo stress lavoro correlato

Lo stress lavoro correlato è quella forma di stress che si verifica al lavoro. Ne possono essere la causa fattori oggettivi, come: contesto del lavoro (ambiente, colleghi, capi, turni, orari …) e contenuto del lavoro (compiti lavorativi, macchinari utilizzati …).

Nell’ambito del lavoro si verifica uno squilibrio quando la persona non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative. Tuttavia, non tutte le manifestazioni di stress sul lavoro, possono essere considerate come stress lavoro correlato.  Lo stress lavoro correlato è quello causato da vari fattori, che sono propri del contesto e del contenuto del lavoro, e che vengono vissuti dal soggetto come stressanti.

Le difficoltà difficoltà della valutazione stress lavoro correlato

Il primo passo per combattere lo stress lavoro correlato è individuare, attraverso un efficace valutazione, tutti i fattori sentinella che potrebbero dare origine allo stress lavoro correlato.

Una volta identificati i fattori sentinella responsabili dello stress lavoro correlato, mettere in atto azioni di prevenzione e di protezione per tenerlo sotto controllo, aiutando così tutte le Risorse Umane a gestire le situazioni stressanti.

Ma, la valutazione dello stress lavoro correlato non è semplice, perchè, per definizione

“Lo stress consiste in una relazione tra persona e ambiente,
percepita e valutata dal soggetto come eccedente le sue risorse
e minacciante il suo benessere (Lazarus, Folkman, 1985).”

Quindi, la valutazione deve attenersi esclusivamente a rilevare quelle fonti, che in modo oggettivo, potrebbero rivelarsi effettive fonti di stress per le persone.

Principali effetti dello stress lavoro correlato e come influenza la sua valutazione

Abbiamo detto che le fonti di stress possono risiedere all’interno dell’organizzazione lavorativa, del contesto, della struttura aziendale.
Ad esempio: come l’azienda è strutturata per lo sviluppo di carriera, come viene stabilito il sistema premiante, l’accesso ad attività formative, come le risorse umane vengono supportate nelle loro difficoltà lavorative. Tutte queste variabili le chiamiamo fonti di stress intrinseche al lavoro. Che, se mal gestite, possono provocare ansia e altri stati emozionali di tipo negativo.
Quindi, è un altro fondamentale aspetto da tenere conto nella metodologia scelta per la valutazione dello stress lavoro correlato.

Effetti dello stress lavoro correlato sulla persona

Disturbi psicosomatici: sono quei disturbi che non hanno una causa organica, ma che comportano danni a livello organico e che sono causati o aggravate da fattori emozionali. I sintomi sono una risposta dell’organismo allo stress percepito.

Disturbi psicologici e comportamentali: reazioni emotive, cognitive, comportamentali e fisiologiche.

Reazioni emotive: irritabilità, ansia, disturbi del sonno   depressione, ipocondria, alienazione, depressione, ipocondria, alienazione, spossatezza, problemi relazionali con la famiglia.

Reazioni cognitive: difficoltà di concentrazione, perdita della memoria, scarsa propensione all’apprendimento di cose nuove, ridotta capacità decisionale.

Reazioni comportamentali: abuso di sostanze stupefacenti; alcol o tabacco, comportamento distruttivo.

Reazioni fisiologiche: problema alla schiena, indebolimento del sistema immunitario, disturbi cardiaci, ipertensione.

Chi colpisce lo stress lavoro correlato?

Lo stress sul lavoro può colpire chiunque a qualsiasi livello. Qualsiasi settore. Aziende di ogni dimensione.
Lo stress influisce:
• sulla salute e la sicurezza delle singole persone
• sulla salute delle imprese
• sulla salute delle economie nazionali

Perchè è importante valutare lo stress lavoro correlato?

Gli indicatori dello stress in azienda sono:
• Alto tasso di assenteismo
• Frequente avvicendamento o turn over del personale
• Elevata rotazione di turni e cambi mansione
• Problemi disciplinari
• Conflitti interpersonali (comprese molestie di natura psicologica)
• Lamentele frequenti da parte dei lavoratori
• Conflitti interpersonali sul lavoro
• Riduzione della produttività
• Errori ed infortuni
• Aumento di costi d’indennizzo o di spese mediche

Se nella tua azienda sono presenti uno o più di questi indicatori allora hai bisogno di aiuto per combattere lo stress lavoro correlato.

L’aiuto dello psicologo per combattere lo stress lavoro correlato

Quale vantaggio per l’azienda avere lo psicologo qualificato per effettuare la valutazione dello stress lavoro correlato?

L’Albo degli Psicologi dell’Emilia Romagna ha pubblicato il documento che spiega, a livello scientifico e normativo, conformemente al Dlgs 81/08 Sicurezza e Salute del Lavoro, quale differenza può fare la presenza dello psicologo, non solo per la valutazione del rischio psicosociale, ma anche nell’individuare e mettere in atto strategie per diminuire tale rischio.
Qui puoi leggere il documento.

Purtroppo, l’azienda ne diventa consapevole quando deve fare i conti con assenteismo e assenze dovute a lunghe malattie.
Perché invece di pagarne le conseguenze dopo, non lavorare sulle azioni di prevenzione?

Perché prevenire si può.
Con grande beneficio del benessere delle Risorse Umane, che sono il valore dell’azienda, e salute dell’azienda stessa.

La valutazione stress lavoro correlato come strumento per combattere i problemi in azienda

I fattori sentinella che possono determinare stress lavoro correlato sono:

• Rapporti interpersonali: Litigi, ripicche, lotte di potere, demotivazione, capi che non sanno fare i capi, mancanza di collaborazione, di aiuto, di sostegno e supporto. Le “cattive relazioni professionali” vissute in azienda tra i colleghi, tra collaboratori e datori di lavoro, possono trasformare l’ambiente di lavoro in un campo di battaglia, a discapito della produttività.
• Ambiente di lavoro: rumore, caldo, freddo, polvere.
• Condizioni di sicurezza: macchinari, agenti chimici, biologici.
• Ritmi e orari di lavoro: lavoro notturno, in solitario, turni.

In altre parole, tutti i RISCHI SPECIFICI legati all’unità produttiva.

Un esempio di intervento sullo stress lavoro correlato

Se, gli eventi sentinella dimostrano che lo stress lavoro correlato è determinato dalla qualità dei rapporti interpersonali, conflitti di ruolo, compiti di lavoro non ben definiti:

• Agire sulla comunicazione per migliorare le relazioni interpersonali
• Far emergere i conflitti fra le persone
• Affrontare i conflitti
• Creare ordine all’interno dell’organizzazione, far sì che l’organigramma sia non solo uno splendido diagramma su carta, ma uno strumento pratico, efficace e operativo nella realtà.
• Individuare ruoli, compiti e mansioni, specificare i compiti di ciascuno, rompere subito le cattive abitudini.

Queste azioni, a titolo di esempio, rappresentano i primi e importanti passi da fare per combattere lo stress lavoro correlato, portando così un immediato beneficio a tutta l’organizzazione. Perché migliorando il clima lavorativo le persone sono più contente, e dunque più motivate.

Le ricerche sullo stress

Anche le ricerche hanno dimostrato che andare a lavorare con il sorriso rende tutto meno pesante, si è più concentrati, e la produttività aumenta. Eppure, quanti datori di lavoro e/o manager sono i responsabili del mantenimento di questo clima negativo! Soprattutto se manca la volontà di controllare, mediare e intervenire sulle dinamiche relazionali.

La leadership efficace

La mancanza di una supervisione da parte del management porta gli stessi lavoratori a remare contro la politica e cultura aziendale, nonché le scelte o i cambiamenti decisi dalla direzione stessa. Rendendo l’aderenza ad eventuali cambiamenti ancora più difficile, se non impossibile.

E che fine fanno i soldi investiti nel cambiamento se poi non si prende atto che serve la volontà di prendere in mano realmente la situazione?

La tua azienda può permettersi di sprecare investimenti economici?

CHE AIUTO POSSO DARTI IO?

• Aiutarti ad implementare e mantenere i cambiamenti, agendo sugli ostacoli che lo bloccano;
• Effettuare una corretta valutazione dello stress lavoro correlato che ti permetterà di monitorare con efficacia le tue decisioni aziendali;
• La valutazione dello stress lavoro correlato può essere il punto di partenza per diffondere la cultura e la responsabilità per la tutela della salute e sicurezza sul lavoro. Prevenendo così: infortuni e costi legati ad essi;
• Sono un RSPP esterno, puoi avvalerti anche delle mie competenze specifiche relative alla valutazione dei rischi;
• Sono un Ente Bilaterale pertanto posso effettuare la formazione e rilasciarti i relativi attestati a norma di legge per le figure di Datore di lavoro, Dirigenti, Preposti, RLS, Lavoratori.
• Sicurezza sul lavoro. Entra nella sezione per vedere come ti posso essere utile. Valutazione di tutti i rischi presenti in azienda. Redazione di tutti di documenti necessari  per adempiere agli obblighi del D.lgs 81/08.